Re: Debata med uporabniki Tušmobila
Objavljeno: 17. Mar 2011 11:26
Ja, sej ni panike, samo upam da je res to to...tudi sam sem posumil/pomislil na te nadgradnje.
Evo moje izkušnje,ki sem jo nekam drugam pripel:voyager napisal/-a:Jest bi na kratko samo eno svojo izkušnjo povedal. Danes sem se odločil eno svojih številk prenesti na Tušmobil. Oglasil sem se na Bratislavski cesti 9, kjer ima Tušmobil eno svojo poslovalnico v Tušmarketu. Cela procedura je bila ena sama muka. Pričakoval sem, da mi bo zaposleni predstavil Tušmobilovo ponudbo, ampak sem očitno pričakoval preveč. Niti enega samega podatka o ponudbi ali naročeni storitvi mi ni dal, vsak podatek sem moral sam vleč iz njega, kdaj bo SIM aktivna, kakšni so stroški, kako lahko naročim dodatne pakete. Namesto da bi drdral sam od sebe, sem moral vrtat in vrtat sam. Med postopkom sem ga moral 3x vprašat kako se izklopi prenos podatkov v Mobitelu, kar seveda ni vedel in se je dobesedno zavil v molk. Šele v tretje je končno pomislil, da bi bilo dobro da preveri na klicnem centru, kjer je končno dobil odgovor.
Skratka koga Tušmobil vse zaposli se sprašujem. Zakaj se folk zaposli tam, če mu tako delovno mesto ne odgovarja. In za vso to nedelo mi bodo zaračunali 10 EUR priključnine. Toliko o prvem vtisu Tušmobila. Če računajo na kakšna priporočila se motijo, manjka samo še kakšna pika na i, da grem nazaj pa jih niti povoham ne več.
Naj mi nekdo ,ki se giblje v Tušmobilovih krogih pojasni sledeče,imel sem predplačniški paket odločil sem se za paket brezmejni 200 ob pogoju da ne plačam priključnine,referentka v tušmobil centru mi je na vprašanje,da če se odločim za paket brezmejni 200 ne plačam priključnine mi odgovori:tako je, ne boste plačali naročnine,ker že imate našo številko (070),zraven mene je bil brat ,ki je vse to kar je rekla referentka slišal,ok bom sklenil pogodbo,nakar danes dobim račun pa je zaračunana priključnina v znesku 10€,grem v tušmobil center povem vse to kar mi je njegova sodelavka zagotovila in mi je začel nekaj o strošku prenosa št. govorit,mu rečem če me je poslušal kaj sem mu povedal potem se je začel nekaj sprenevedat sem mu rekel da naj mi uredi tako da mi da kupon oz. naj uredi zadevo kakor ve in zna,sem mu rekel: potem me je vaša sodelavka zavajala pri sklenitvi pogodbe,nakar mi je dal obrazec za reklamacijo naj ga izpolnim,mi ga je skopiral in požigosal in da bom v roku 15 dni obveščen o rešitvi reklamacije.
Naj mi nekdo pomaga prosim da do plačila priključnine ne ni prišlo,ker referenta v tušmobil centru sem prosil za kupon,naletel sem pa na gluha ušesa,nekaj je gledal v računalnik da mi ni njegova sodelavka slučajno že dala kupon,vedndar sem mu rekel da nisem z njene strani nič takega dobil,ker sem ji verjel na besedo da mi ne bo zaračunana priključnina.
Mladi gospod ,s katerim sem se pogovarjal pa tudi ni imel malo profesionalnega pristopa do stranke, nasprotno deloval je arogantno,tako da naj se njegovi nadrejeni naj malo zamislijo nad pristopom do stranke,ker konec koncev odvisni ste od naročnikov.
ne štekam kaj želiš povedat..?!? 
