Izpad sistema
- lithium
- Administrator
- Prispevkov: 2474
- Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
- Telemach paket: Free2Go Revolucija
- Telefon: iPhone14 Pro
- Dodatni paketi: EON light(200/50net)
- Kraj: Celje
Izpad sistema
Trenutno se v Celju ne morem prijaviti v omrežje, tudi nacionalni roaming ne dela.
Kako je pri ostalih?
Edit: http://telemach.si/a12847/Pomoc/Novosti ... stilo.html
Kako je pri ostalih?
Edit: http://telemach.si/a12847/Pomoc/Novosti ... stilo.html
Administrator neuradnega foruma
- lithium
- Administrator
- Prispevkov: 2474
- Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
- Telemach paket: Free2Go Revolucija
- Telefon: iPhone14 Pro
- Dodatni paketi: EON light(200/50net)
- Kraj: Celje
Re: Izpad sistema
Na Telemachovi spletni strani:
SPOŠTOVANI UPORABNIKI MOBILNE TELEFONIJE.
Zaradi pospešene nadgradnje mobilnega omrežja, ki jo Telemach izvaja po prevzemu Tušmobila, je prišlo do tehnične napake na delu transportnega omrežja. Nekateri uporabniki imajo zato določene motnje pri vzpostavitvi komunikacije preko mobilnega telefona. Napaka bo v najkrajšem možnem času odpravljena, svojim naročnikom se opravičujemo in jim zagotavljamo, da bodo z novim mobilnim omrežjem več kot zadovoljni.
Hvala za razumevanje.
Vaš Telemach.
SPOŠTOVANI UPORABNIKI MOBILNE TELEFONIJE.
Zaradi pospešene nadgradnje mobilnega omrežja, ki jo Telemach izvaja po prevzemu Tušmobila, je prišlo do tehnične napake na delu transportnega omrežja. Nekateri uporabniki imajo zato določene motnje pri vzpostavitvi komunikacije preko mobilnega telefona. Napaka bo v najkrajšem možnem času odpravljena, svojim naročnikom se opravičujemo in jim zagotavljamo, da bodo z novim mobilnim omrežjem več kot zadovoljni.
Hvala za razumevanje.
Vaš Telemach.
Administrator neuradnega foruma
- green
- Stari maček
- Prispevkov: 833
- Pridružen: 09. Okt 2013 17:15
- Telemach paket: free2go revolucija
- Telefon: Google Pixel 6 Pro
- Dodatni paketi: Net2Go
- Kraj: Črnomelj
Re: Izpad sistema
Men deluje samo 4G omrežje, tko, da mi telefon ne deluje, ker ne podpira 4G omrežja. Internet mi dela, vsaj nekaj.
Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
-
- Specialec
- Prispevkov: 2394
- Pridružen: 14. Avg 2007 08:57
- Telefon: Samsung Galaxy S23u.
- Kraj: Postojna
Re: Izpad sistema
Lih kar berem na Alter forumu da so namerno izklopili tudi roming zato se nisi mogel prijavit.. Ker baje bi bil prevelik strošek za Telemach če bi bili vsi uporabniki na Telekom omrežju v času izpada lastnega itnlithium napisal/-a:Trenutno se v Celju ne morem prijaviti v omrežje, tudi nacionalni roaming ne dela.
Kako je pri ostalih?
Edit: http://telemach.si/a12847/Pomoc/Novosti ... stilo.html
- green
- Stari maček
- Prispevkov: 833
- Pridružen: 09. Okt 2013 17:15
- Telemach paket: free2go revolucija
- Telefon: Google Pixel 6 Pro
- Dodatni paketi: Net2Go
- Kraj: Črnomelj
Re: Izpad sistema
To pa sedaj presega vse meje, že par ur nisem dosegljiv. Ta dan nebom plačal.
Edit: končno signal
Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Edit: končno signal
Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Re: Izpad sistema
Tudi v tujini se že piše o tem
http://www.sbnl.eu/uncategorized/sloven ... zmushheny/
http://www.sbnl.eu/uncategorized/sloven ... zmushheny/
- lithium
- Administrator
- Prispevkov: 2474
- Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
- Telemach paket: Free2Go Revolucija
- Telefon: iPhone14 Pro
- Dodatni paketi: EON light(200/50net)
- Kraj: Celje
Re: Izpad sistema
Ja, trenutno spet ne morem priklicati nekaterih na TM omrežju
Administrator neuradnega foruma
- tado
- Stari maček
- Prispevkov: 997
- Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
- Telemach paket: FREE2GO Revolucija
- Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
- Znesek računa: 7 €
- Kraj: Perth (Scotland)/Kranj
Re: Izpad sistema
Nam je blo v firmi prov lustno, ko nas nihce ni mogel priklicati.
Sedaj sicer deluje vse. Je pa res smesno kako folk odreagira, mal bolj bi bli lahko vsi v izi.
Napake se dogajajo...
Sedaj sicer deluje vse. Je pa res smesno kako folk odreagira, mal bolj bi bli lahko vsi v izi.
Napake se dogajajo...
- lithium
- Administrator
- Prispevkov: 2474
- Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
- Telemach paket: Free2Go Revolucija
- Telefon: iPhone14 Pro
- Dodatni paketi: EON light(200/50net)
- Kraj: Celje
Re: Izpad sistema
Sploh, če imaš POS terminal preko mobilnih podatkov... ko stranke ne morejo plačati.. to si potem lahko na izi ja
Administrator neuradnega foruma
- tado
- Stari maček
- Prispevkov: 997
- Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
- Telemach paket: FREE2GO Revolucija
- Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
- Znesek računa: 7 €
- Kraj: Perth (Scotland)/Kranj
Re: Izpad sistema
Osebno doživel tudi to in vem kako je. Samo s tem ko uporabljamo to tehnologijo, se moramo zavedati da do tega lahko pride ali kako?
-
- Novinec
- Prispevkov: 23
- Pridružen: 18. Jul 2012 23:33
- Telefon: SONY XPERIA Z1C
Re: Izpad sistema
Izpadlo je tudi v Italiji. Ni se bilo mogoče povezati v nobeno partnersko omrežje - tisto, iz katerega lahko koristiš zakupljene enote. V neko tretje omrežje sem se lahko povezala.
Re: Izpad sistema
Za vse, ki razmišljate o uveljavljanju odškodnin/reklamacij glede izpada storitev nekaj informacij, ki pridejo vedno prav.
Akos reševanje uporabniških sporov: http://www.akos-rs.si/resevanje-uporabniskih-sporov
Samoregulacijski kodeks o nadomestilih za nedelovanje ali slabše delovanje javnih komunikacijskih storitev operaterjev javnih komunikacijskih storitev v Republiki Sloveniji: http://www.akos-rs.si/files/Koncni_upor ... kodeks.pdfŽurnal24: izpad telekomunikacijskega omrežja
Petek, 23.10.2015
Agencija odgovarja uredniku Davidu Jugu.
Ali oz. kdaj so uporabniki upravičeni do "odškodnine" zaradi nedelovanja omrežja? Ali to velja za vse uporabnike ali morajo zahtevek za nižji račun vlagati individualno?
Kadar storitev ne deluje v skladu z naročniško pogodbo (razlog za nedelovanje je lahko izpad omrežja ali poškodba koaksialnega kabla ipd.) ima vsak končni uporabnik pravico, da pri operaterju vloži ugovor (reklamacijo) zoper vsak račun, ki je izdan za posamezno obračunsko obdobje, v katerem storitve ne delujejo. Reklamacijo mora vsak uporabnik vložiti individualno.
Če mu je operater kljub temu, da je prijavil napako pri delovanju storitev, za storitve zaračunal polno ceno, lahko uporabnik v skladu z določbami 142. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/2012, 110/2013 in 40/2014-ZIN-B, 54/14-odl.US; v nadaljevanju: ZEKom-1) pri operaterju vloži reklamacijo v 15 dneh od dneva, ko se je seznanil z računom, najpozneje pa v 60 dneh od njegove izdaje. Obenem lahko ob reklamaciji računa od operaterja zahteva tudi nadomestilo za primer nedelovanja storitev. Operaterji so namreč sprejeli samoregulacijski kodeks in ga prelili v svoje splošne pogoje poslovanja, v njem pa dogovorili postopek prijave napake in višino nadomestil.
V primeru, da uporabnik, ki je pravočasno vložil reklamacijo pri operaterju, ni zadovoljen z njegovo odločitvijo v reklamacijskem postopku, lahko v skladu z določbami ZEKom-1 vloži predlog za reševanje spora pred agencijo, in sicer v naslednjih rokih: če operater v 15 dneh po vložitvi ugovora le-temu ne ugodi (oziroma, če se ne strinja z zgoraj omenjenim nadomestilom), lahko predlog za rešitev spora pred agencijo vloži v 15 dneh po vročitvi operaterjeve odločitve, če operater v 15 dneh od njegove vložitve o ugovoru ne odloči, pa lahko predlog za rešitev spora vloži v 30 dneh po vložitvi ugovora pri operaterju. Več informacij o reševanju uporabniških sporov je dostopnih tudi na spletni strani agencije na povezavi.
Operater, pri katerem storitve zaradi posodabljanja omrežja ne delujejo dalj časa, se sicer lahko odloči, da bo za to obdobje ponudil določen popust pri zaračunavanju svojih storitev, vendar pa se za tak ukrep odloči povsem prosto v skladu s svojo poslovno in trženjsko politiko.
Akos reševanje uporabniških sporov: http://www.akos-rs.si/resevanje-uporabniskih-sporov
-
- Znanec
- Prispevkov: 157
- Pridružen: 17. Feb 2009 11:03
- Telefon: Nexus 5
- Kraj: Kranj
Re: Izpad sistema
Se mogoče še komu dogaja, da izgubi signal za cca.10 s, potem pride zopet nazaj?
To se mi je tudi dogajalo pred updateom na 6.0, sranje je ko imaš kakšen daljši pogovor in zadevo vrže vn!
Je to mogoče zaradi 4G omrežja?
To se mi je tudi dogajalo pred updateom na 6.0, sranje je ko imaš kakšen daljši pogovor in zadevo vrže vn!
Je to mogoče zaradi 4G omrežja?
-
- Specialec
- Prispevkov: 2394
- Pridružen: 14. Avg 2007 08:57
- Telefon: Samsung Galaxy S23u.
- Kraj: Postojna
Re: Izpad sistema
Nima to nobene veze z 4G omrežjem... Mislim da je to težava v samem omrežju... od zadnjega večjega izpada..
- green
- Stari maček
- Prispevkov: 833
- Pridružen: 09. Okt 2013 17:15
- Telemach paket: free2go revolucija
- Telefon: Google Pixel 6 Pro
- Dodatni paketi: Net2Go
- Kraj: Črnomelj
Re: Izpad sistema
4G lahko izklopiš in probaš na 3G. Men dela brez problemov.
Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk