Izginilo 10€ brez da bi telefon uporabljal

Pogosta vprašanja in odgovori, nastavitve aparatov pri operaterju Telemach...
Odgovori
boyyce
Novinec
Novinec
Prispevkov: 20
Pridružen: 01. Mar 2012 21:16
Telefon: Galaxy S 4

Izginilo 10€ brez da bi telefon uporabljal

Odgovor Napisal/-a boyyce » 21. Avg 2013 20:58

Pozdravljeni ...

V soboto 17.8 sem kupil sim kartico za brezmejni internet, na kateri je bilo že dobroimetje 5€, še isti dan sem napolnil za dodatnih 5 evrov. Torej skupaj za 10€.
telefona praktično sploh nisem uporabljal niti za klic, niti za internet (tudi če bi internet imel skozi omogočen/vklopljen bi me stalo le 4€), vse do danes 21.8., .Danes 21,8 pa sem slučajno šel na tušmobilovo stran preko kabelskega interneta (ne preko telefona) pogledat stanje na računu in na moje presenečenje je gor bilo le 0,92 centov.

Takoj sem poklical center za pomoč uporabnikim 080700700, a tam ne vedo kaj mi je pobralo denar, ni videt klicev ven in iz telefona in pravtako ne uporaba interneta ... sicer so obljubili da bodo zadevo še raziskali ...

Zanima me ali mi je tušmobil potemtakem dolžan napolniti račun nazaj na 10€, ker so prve ugotovitve opertaterja bile da krivda ni moja ...

hvala ...

Uporabniški avatar
lithium
Administrator
Administrator
Prispevkov: 2325
Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
Telemach paket: Free2Go Revolucija
Telefon: iPhone8
Dodatni paketi: EON light(100/50net)
Kraj: Celje

Re: Izginilo 10€ brez da bi telefon uporabljal

Odgovor Napisal/-a lithium » 22. Avg 2013 07:38

Normalno bi bilo, da ti povrnejo znesek nazaj, če je krivda njihova.
Administrator neuradnega foruma

Uporabniški avatar
enpir
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 1170
Pridružen: 27. Okt 2009 09:24
Telemach paket: SEVEC

Re: Izginilo 10€ brez da bi telefon uporabljal

Odgovor Napisal/-a enpir » 22. Avg 2013 09:01

boyyce, sporoči mi številko na zs

boyyce
Novinec
Novinec
Prispevkov: 20
Pridružen: 01. Mar 2012 21:16
Telefon: Galaxy S 4

Re: Izginilo 10€ brez da bi telefon uporabljal

Odgovor Napisal/-a boyyce » 22. Avg 2013 16:19

lithium napisal/-a:Normalno bi bilo, da ti povrnejo znesek nazaj, če je krivda njihova.
to so tudi danes storili ...

lp ...

Uporabniški avatar
enpir
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 1170
Pridružen: 27. Okt 2009 09:24
Telemach paket: SEVEC

Re: Izginilo 10€ brez da bi telefon uporabljal

Odgovor Napisal/-a enpir » 22. Avg 2013 16:49

je že urejeno potem, ok

Odgovori