Neuradni Telemach forum

Nova "opcija" uporabe predplačniških storitev Free2go: s 1. 12. 2020 je pri preverjanju stanja, poleg dobroimetja še zraven + BONUS EUR, kjer je zabeleženo dodatno dobroimetje. Kolikor sem bral na spletni strani, si razlagam to takole: Za vse storitve (tujina, roaming, vklop paketov, klici na komercialne številke itd.) se bo cena odštela od prvotnega zneska dobroimetja. Drugi znesek (tj. BONUS) pa bomo lahko pridobili pri polnjenju svojega računa, v smislu "polniš za 10€, dobiš dodatnih 10€ zraven" (že znane akcije pri Tušu in Petrolu, kjer ne dobiš neposrednega popusta), in bo ta Bonus možno koristiti samo za določene storitve. Predvidevam, da samo za klici/SMS/MMS na navadne številke, vklope dodatnih paketov in roaming v tujini, ne pa za klice na komercialne številke in klice v tujino ipd.

To pomeni, da bom kupil na petrolu za 10€+10€ bom dobil bonusa, ampak ga ne bom mogel koristiti za aktivacijo naslednji mesec za revolucijo?

Ne vem kaj točno to pomeni, samo predvidevam, saj Telemach ne da točnih navodil o tem. Verjetno bomo lahko Revolucijo vključili tudi z BONUSOM, ne bo pa mogoče s tem bonusom "plačat" storitve izven EU/EEA in storitve na posebne in komercialne številke in klice v tujino. To je moje predvidevanje, glede na zapisano na spletni strani.

Res je, kar pravi @TadejH, Revolucija (spet 20.000 enot) se je aktivirala iz "BONUS-a".

Zakaj se mi ta mesec Revolucija ni vključila iz Bonusa? Je še kdo imel to težavo? Imel sem 2€ rednega in 5€ bonusa, pa ni šlo skozi. Na Telemachu niti ne vedo kaj je ta bonus ...

Jaz imam isti problem, 5€ bonusa + 2€ dobroimetja pa mi sistem pravi da nimam dovolj za aktivacijo revolucije?

5€ bonusa lahko porabim potem za???

Evo, našel odgovor...

Fora je v tem, da sem pol leta nazaj na dveh številkah lahko iz bonusa aktiviral Revolucijo, zdaj pa na tretji številki ne morem, saj napiše, da ni dovolj dobroimetja ... . In nikjer ne piše, da to ne bi šlo. Bonusa ne moreš koristit v tujini (izven EU), ne more koristit za komercialne namene (npr. 090) in ne moreš koristit za klice v tujino iz SLO. Ostalo bi moralo it.

Danes sem probal vključiti REVOLUCIJO, sem imel 5€ bonusa + 3,75€ dobroimetja pa je sistem rekel, da nimam dovolj za aktivacijo. Ko se naložil še razliko, sem lahko aktiviral revolucijo brez problema! Imam pa samo jaz en in edini telefon pri TM.

Prebral sem tista navodila / drobni tisk za PREDPLAČNIŠKI BONUS in kar jaz razumen je samo za STORITVE V TM omrežju in nič več.

Saj o tem pravim. In pol leta nazaj se je bonus lahko koristil za aktivacijo Revolicije, zdaj pa ne ...

TM omrežje pomeni, da moraš biti prijavljen v Telemach omrežje. Ne moreš pa koristit bonusa, če si v gostovanji na Telekomovem omrežju.

Jap, se strinjam s tabo Tadej. Sm že mislu, da sem jaz tolk blonD.

Sem jih klical, pa itak nimajo odgovora ...

TadejH napisal/-a: ↑30. Avg 2021 18:55 Sem jih klical, pa itak nimajo odgovora ...

POMOČ NAROČNIKOM: Dobrodošli pri Tlelevmarchetu?
JAZ: Dobrodošel kje
POMOČ NAROČNIKOM: Samo trenutek, grem vprašat sodelavca...

Ampak to pač morajo znati pojasniti. Seveda po nekem telefonu lahko rečejo karkoli, preko chata prav tako. Ob tem jih še "zasačiš", ko so nepripravljeni, morda kaki študenti itd... Verjetno bi bilo najbolje klicati/chatati sredi tedna v dopoldanskih urah.
Kaj če enostavno napišeta email na njihov uradni email naslov?
Tam pa si lahko vzamejo čas, preverijo, pa tudi odgovor je bolj "formalen" in na nek način tudi bolj dokazljiv. Res bo sicer malo dlje trajalo, bo pa odgovor tudi "dokazljiv", če se bosta obrnila še na kak drugi oddelek.
Morda je ta "težava" samo tehnične narave in je večja verjetnost, da jo na tak način tudi odpravijo.