Izpad sistema

Splošno o Telemachovi mobilni telefoniji
Uporabniški avatar
lithium
Administrator
Administrator
Prispevkov: 2313
Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
Telemach paket: Free2Go Revolucija
Telefon: iPhone8
Dodatni paketi: EON light(100/50net)
Kraj: Celje

Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a lithium » 19. Okt 2015 12:07

Trenutno se v Celju ne morem prijaviti v omrežje, tudi nacionalni roaming ne dela. :confused:

Kako je pri ostalih?

Edit: http://telemach.si/a12847/Pomoc/Novosti ... stilo.html
Administrator neuradnega foruma

Uporabniški avatar
lithium
Administrator
Administrator
Prispevkov: 2313
Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
Telemach paket: Free2Go Revolucija
Telefon: iPhone8
Dodatni paketi: EON light(100/50net)
Kraj: Celje

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a lithium » 19. Okt 2015 12:17

Na Telemachovi spletni strani:

SPOŠTOVANI UPORABNIKI MOBILNE TELEFONIJE.

Zaradi pospešene nadgradnje mobilnega omrežja, ki jo Telemach izvaja po prevzemu Tušmobila, je prišlo do tehnične napake na delu transportnega omrežja. Nekateri uporabniki imajo zato določene motnje pri vzpostavitvi komunikacije preko mobilnega telefona. Napaka bo v najkrajšem možnem času odpravljena, svojim naročnikom se opravičujemo in jim zagotavljamo, da bodo z novim mobilnim omrežjem več kot zadovoljni.
Hvala za razumevanje.
Vaš Telemach.
Administrator neuradnega foruma

Uporabniški avatar
green
Znanec
Znanec
Prispevkov: 359
Pridružen: 09. Okt 2013 17:15
Telemach paket: free2go revolucija
Telefon: S8+
Kraj: Črnomelj

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a green » 19. Okt 2015 12:20

Men deluje samo 4G omrežje, tko, da mi telefon ne deluje, ker ne podpira 4G omrežja. Internet mi dela, vsaj nekaj.

Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Slika :thumbs:

Deky_
Specialec
Specialec
Prispevkov: 2325
Pridružen: 14. Avg 2007 08:57
Telefon: Samsung Galaxy S9+

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a Deky_ » 19. Okt 2015 14:33

lithium napisal/-a:Trenutno se v Celju ne morem prijaviti v omrežje, tudi nacionalni roaming ne dela. :confused:

Kako je pri ostalih?

Edit: http://telemach.si/a12847/Pomoc/Novosti ... stilo.html
Lih kar berem na Alter forumu da so namerno izklopili tudi roming zato se nisi mogel prijavit.. Ker baje bi bil prevelik strošek za Telemach če bi bili vsi uporabniki na Telekom omrežju v času izpada lastnega itn ;)
Slika

Uporabniški avatar
green
Znanec
Znanec
Prispevkov: 359
Pridružen: 09. Okt 2013 17:15
Telemach paket: free2go revolucija
Telefon: S8+
Kraj: Črnomelj

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a green » 19. Okt 2015 14:53

To pa sedaj presega vse meje, že par ur nisem dosegljiv. Ta dan nebom plačal.
Edit: končno signal ;)

Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Slika :thumbs:

spiderkb
Znanec
Znanec
Prispevkov: 254
Pridružen: 06. Jan 2008 22:13
Telefon: HTC One
Kontakt:

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a spiderkb » 19. Okt 2015 16:12


Uporabniški avatar
lithium
Administrator
Administrator
Prispevkov: 2313
Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
Telemach paket: Free2Go Revolucija
Telefon: iPhone8
Dodatni paketi: EON light(100/50net)
Kraj: Celje

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a lithium » 19. Okt 2015 17:39

Ja, trenutno spet ne morem priklicati nekaterih na TM omrežju :podpora:
Administrator neuradnega foruma

Uporabniški avatar
tado
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 997
Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
Telemach paket: FREE2GO Revolucija
Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
Znesek računa: 7 €
Kraj: Perth (Scotland)/Kranj

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a tado » 19. Okt 2015 23:31

Nam je blo v firmi prov lustno, ko nas nihce ni mogel priklicati.
Sedaj sicer deluje vse. Je pa res smesno kako folk odreagira, mal bolj bi bli lahko vsi v izi.
Napake se dogajajo...
Slika

Uporabniški avatar
lithium
Administrator
Administrator
Prispevkov: 2313
Pridružen: 17. Apr 2007 16:49
Telemach paket: Free2Go Revolucija
Telefon: iPhone8
Dodatni paketi: EON light(100/50net)
Kraj: Celje

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a lithium » 20. Okt 2015 07:37

Sploh, če imaš POS terminal preko mobilnih podatkov... ko stranke ne morejo plačati.. to si potem lahko na izi ja :greensmart:
Administrator neuradnega foruma

Uporabniški avatar
tado
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 997
Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
Telemach paket: FREE2GO Revolucija
Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
Znesek računa: 7 €
Kraj: Perth (Scotland)/Kranj

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a tado » 20. Okt 2015 09:52

Osebno doživel tudi to in vem kako je. Samo s tem ko uporabljamo to tehnologijo, se moramo zavedati da do tega lahko pride ali kako?
Slika

WalkingBlind
Novinec
Novinec
Prispevkov: 23
Pridružen: 18. Jul 2012 23:33
Telefon: SONY XPERIA Z1C

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a WalkingBlind » 20. Okt 2015 11:19

Izpadlo je tudi v Italiji. Ni se bilo mogoče povezati v nobeno partnersko omrežje - tisto, iz katerega lahko koristiš zakupljene enote. V neko tretje omrežje sem se lahko povezala.

Safre
Moderator
Moderator
Prispevkov: 800
Pridružen: 21. Jan 2009 10:55
Telefon: Galaxy S VII edge

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a Safre » 23. Okt 2015 11:38

Za vse, ki razmišljate o uveljavljanju odškodnin/reklamacij glede izpada storitev nekaj informacij, ki pridejo vedno prav.
Žurnal24: izpad telekomunikacijskega omrežja
Petek, 23.10.2015
Agencija odgovarja uredniku Davidu Jugu.

Ali oz. kdaj so uporabniki upravičeni do "odškodnine" zaradi nedelovanja omrežja? Ali to velja za vse uporabnike ali morajo zahtevek za nižji račun vlagati individualno?

Kadar storitev ne deluje v skladu z naročniško pogodbo (razlog za nedelovanje je lahko izpad omrežja ali poškodba koaksialnega kabla ipd.) ima vsak končni uporabnik pravico, da pri operaterju vloži ugovor (reklamacijo) zoper vsak račun, ki je izdan za posamezno obračunsko obdobje, v katerem storitve ne delujejo. Reklamacijo mora vsak uporabnik vložiti individualno.

Če mu je operater kljub temu, da je prijavil napako pri delovanju storitev, za storitve zaračunal polno ceno, lahko uporabnik v skladu z določbami 142. člena Zakona o elektronskih komunikacijah (Uradni list RS, št. 109/2012, 110/2013 in 40/2014-ZIN-B, 54/14-odl.US; v nadaljevanju: ZEKom-1) pri operaterju vloži reklamacijo v 15 dneh od dneva, ko se je seznanil z računom, najpozneje pa v 60 dneh od njegove izdaje. Obenem lahko ob reklamaciji računa od operaterja zahteva tudi nadomestilo za primer nedelovanja storitev. Operaterji so namreč sprejeli samoregulacijski kodeks in ga prelili v svoje splošne pogoje poslovanja, v njem pa dogovorili postopek prijave napake in višino nadomestil.

V primeru, da uporabnik, ki je pravočasno vložil reklamacijo pri operaterju, ni zadovoljen z njegovo odločitvijo v reklamacijskem postopku, lahko v skladu z določbami ZEKom-1 vloži predlog za reševanje spora pred agencijo, in sicer v naslednjih rokih: če operater v 15 dneh po vložitvi ugovora le-temu ne ugodi (oziroma, če se ne strinja z zgoraj omenjenim nadomestilom), lahko predlog za rešitev spora pred agencijo vloži v 15 dneh po vročitvi operaterjeve odločitve, če operater v 15 dneh od njegove vložitve o ugovoru ne odloči, pa lahko predlog za rešitev spora vloži v 30 dneh po vložitvi ugovora pri operaterju. Več informacij o reševanju uporabniških sporov je dostopnih tudi na spletni strani agencije na povezavi.

Operater, pri katerem storitve zaradi posodabljanja omrežja ne delujejo dalj časa, se sicer lahko odloči, da bo za to obdobje ponudil določen popust pri zaračunavanju svojih storitev, vendar pa se za tak ukrep odloči povsem prosto v skladu s svojo poslovno in trženjsko politiko.
Samoregulacijski kodeks o nadomestilih za nedelovanje ali slabše delovanje javnih komunikacijskih storitev operaterjev javnih komunikacijskih storitev v Republiki Sloveniji: http://www.akos-rs.si/files/Koncni_upor ... kodeks.pdf

Akos reševanje uporabniških sporov: http://www.akos-rs.si/resevanje-uporabniskih-sporov
Slika

conspiracy
Znanec
Znanec
Prispevkov: 157
Pridružen: 17. Feb 2009 11:03
Telefon: Nexus 5
Kraj: Kranj

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a conspiracy » 30. Okt 2015 10:02

Se mogoče še komu dogaja, da izgubi signal za cca.10 s, potem pride zopet nazaj?
To se mi je tudi dogajalo pred updateom na 6.0, sranje je ko imaš kakšen daljši pogovor in zadevo vrže vn! :jezen:

Je to mogoče zaradi 4G omrežja?

Deky_
Specialec
Specialec
Prispevkov: 2325
Pridružen: 14. Avg 2007 08:57
Telefon: Samsung Galaxy S9+

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a Deky_ » 30. Okt 2015 10:04

Nima to nobene veze z 4G omrežjem... Mislim da je to težava v samem omrežju... od zadnjega večjega izpada..
Slika

Uporabniški avatar
green
Znanec
Znanec
Prispevkov: 359
Pridružen: 09. Okt 2013 17:15
Telemach paket: free2go revolucija
Telefon: S8+
Kraj: Črnomelj

Re: Izpad sistema

Odgovor Napisal/-a green » 30. Okt 2015 11:23

4G lahko izklopiš in probaš na 3G. Men dela brez problemov.

Poslano z mojega A0001 z uporabo Tapatalk
Slika :thumbs:

Odgovori