Stran 1 od 2

NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 25. Jul 2012 20:08
Napisal/-a TUŠIDIOT
Samo za informacijo uporabnikom in bodočim uporabnikom. Pišem samo v vednost kako so nesposobni,neprijazni pri tušu. Imam dve naročnini skupni račun vse lepo in prav vendar nepopolno izpisane obrazce z neujemajočimi hišnimi številkami,ki jih tušev svetovalec tudi po tretjem obisku v centru ni uspel pravilno prepisat. In kje nastane problem? Problem nastane pri dobivanju pošte kljub naročenem skupnem računu to prihaja samo za eno številko,kljub treh obiskov centra nekaj klicev neprijaznih operaterjev drugEGA računa še vedno ni. VSE LEPO IN PRAV SAMO OPOMIN PA PRIDE PA IZKLOP ŠTEVILKE ITD. IN ŽE TRETJI MESEC PLAČUJEM NAMESTO 14€ KAR 29-36€ ZARADI BANDE NESPOSOBNE. KAJ ŠE JE HUJE PRI VSEM TEM GRE ZA NAROČNINO FREE 5 OPCIJA 9,KATERA ŠE ENKRAT NI BILA V UPORABI"SIM ŠE SPLOH NI AKTIVIRANA" KOMAJ ČAKAM ŠE 18 MESECEV !!!!

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 25. Jul 2012 20:12
Napisal/-a TUŠIDIOT
ČAK MAL 18X36=648. BOLŠ PLAČAT POGODBENO KAZN PA ADIJO TAKOJ KOT PA,DA SE SE EN DAN MUČIM STEMI IDIOTI.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 25. Jul 2012 23:07
Napisal/-a lithium
To je neuraden forum!! Če moraš kaj reklamirati, pošlji dopis na Tušmobil.

Iz tvojega napisanega je vse bolj slabo razumljivo (ločila!), pa tudi žaljenja ne toleriramo tukaj!!
Ali lepo pojasni kaj te muči, drugače bom prispevek zbrisal! :jezen:

Pa piši z malimi črkami!!

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 26. Jul 2012 11:06
Napisal/-a tado
Se strinjam z Lithiumom glede pisanja. Vendar tole je že vsaj 3 primer na tem forumu, kjer je imel uporabnik težave s spremembami osebnih podatkov, oziroma pravilnem vnosu le teh? Tudi sam sem imel enake težave...

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 26. Jul 2012 14:19
Napisal/-a Rocky
Jap, mislim da sem jaz prvi pisal o tem, da tušmobil uporablja neko čudno bazo podatkov... ne vem od kod jim informacije o uporabnikih če ne iz pogodb.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 26. Jul 2012 20:48
Napisal/-a TUŠIDIOT
Se opravičujem lepo vsem,ki se ne strinjajo z napisanim ali jim ni všeč. Problem bom vsekakor poskusil resiti v tm centru. Drugače z storitvami zelo zadovoljen,samo operaterji in osebje v centru kriza. Nihče ti ne da jasnega odgovora. To da ti po sms posiljajo neki opomin računa pa poloznice pa nikjer. Najbol cudno je to,da za paket Free 5 opcija 9,kar skupaj znasa 14€ zaracunajo kar 36€. Sim kartica pa se nikol uporablena. Grem jutri v center cetrtic upam, da mi uspe. Lep vecer vsem.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 26. Jul 2012 21:02
Napisal/-a delboy
Veljajo tisti podatki, ki so podpisani na pogodbi oz. papirjih. Vsak pred podpisom je dolžan preveriti podpisane podatke, zdaj če so podatki bili ok in se iskaže za napako v sistemu, potem se to vse kakor smatra za opravičeno reklamacijo in vse kasnejši stroški iz tega naslova se stronirajo, odobri dobropis, vrne nakazilo ali kakor koli. Težko sedaj komentiram, kdo je sposoben in kdo ne sposoben na prodajnem mestu, danes vse poteka v digitalni obliki in na par deset tisoč pogodb, papirjev se lahko zgodi tudi morebiti kakšna napaka. Da pa sedaj nekdo misli, da se to dela namerno ali pa da zaposleni ne želijo pomagati ali pa rešiti problema je pa tudi malo iz trte zvito.


Lp.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 26. Jul 2012 22:08
Napisal/-a Safre
TUŠIDIOT napisal/-a:Samo za informacijo uporabnikom in bodočim uporabnikom. Pišem samo v vednost kako so nesposobni,neprijazni pri tušu. Imam dve naročnini skupni račun vse lepo in prav vendar nepopolno izpisane obrazce z neujemajočimi hišnimi številkami,ki jih tušev svetovalec tudi po tretjem obisku v centru ni uspel pravilno prepisat. In kje nastane problem? Problem nastane pri dobivanju pošte kljub naročenem skupnem računu to prihaja samo za eno številko,kljub treh obiskov centra nekaj klicev neprijaznih operaterjev drugEGA računa še vedno ni. VSE LEPO IN PRAV SAMO OPOMIN PA PRIDE PA IZKLOP ŠTEVILKE ITD. IN ŽE TRETJI MESEC PLAČUJEM NAMESTO 14€ KAR 29-36€ ZARADI BANDE NESPOSOBNE. KAJ ŠE JE HUJE PRI VSEM TEM GRE ZA NAROČNINO FREE 5 OPCIJA 9,KATERA ŠE ENKRAT NI BILA V UPORABI"SIM ŠE SPLOH NI AKTIVIRANA" KOMAJ ČAKAM ŠE 18 MESECEV !!!!
Pozdravljen. Najprej opravičilo v imenu podjetja. Tako neprijetnih zgodb se ne bi smelo brati kaj šele doživeti v realnem življenju, zato te prosim za PM z opisom trenutnega stanja in kakšno bi moralo dejansko biti ter kje se je vse skupaj dogajalo, vse seveda z namenom, da se stanje ustrezno uredi.

Hvala!

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 10:35
Napisal/-a Rocky
delboy napisal/-a:Veljajo tisti podatki, ki so podpisani na pogodbi oz. papirjih. Vsak pred podpisom je dolžan preveriti podpisane podatke, zdaj če so podatki bili ok in se iskaže za napako v sistemu, potem se to vse kakor smatra za opravičeno reklamacijo in vse kasnejši stroški iz tega naslova se stronirajo, odobri dobropis, vrne nakazilo ali kakor koli. Težko sedaj komentiram, kdo je sposoben in kdo ne sposoben na prodajnem mestu, danes vse poteka v digitalni obliki in na par deset tisoč pogodb, papirjev se lahko zgodi tudi morebiti kakšna napaka. Da pa sedaj nekdo misli, da se to dela namerno ali pa da zaposleni ne želijo pomagati ali pa rešiti problema je pa tudi malo iz trte zvito.


Lp.
To ne drži, sem že povedal, da so položnice letele na star naslov na katerem ne živim že več kot 10 let, na HD so mi rekli da sem priložil star dokument (khm?), ko povem da imam na pogodbi vse OK so brez besed.

Največja finta je v tem, da je naslov bil napačen na kuverti, na položnici pa pravilen.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 11:15
Napisal/-a enpir
se je pa uredilo ane?

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 11:44
Napisal/-a Rocky
Seveda, s pomočjo tega neuradnega foruma.

Sej vsi problemi se rešijo, samo če se pojavljajo eno in isti problemi je pravilno da se na njih opozori in da podjetje to pregleda.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 19:56
Napisal/-a TUŠIDIOT
Pozdravljeni

Ravno iz tm centra,hja tako pac je vsi,ki bote kaj podpisovali pri tusu pazite preberite vse stevilke, in. drugace bodo velike tezave. Nahitro,da razlozim moj primer: imam dve stevilki vse ok do dne,ko sem zelel poenostavit placevanje racunov. Tako sem v tm centru v celju uredil obrazec za skupni racun in ker na pogodbah je naslov h.st.44 na ta nesrecni obrazec se je pa znajdla h.st.12. In to stevilo 12 mi je onemogoclo prejemanje poste. Sam ne razumem kako mi poslejo sms za odprto postavko na tel.st. ki je vpisana pod h.st. 44. Pomeni torej da je pri tusu vsem lepo jasno,da gre za enega narocnika saj zato obstaja tako zazeljena davcna stevilka. Skratka pazite! Za naprej urejeno za nazaj pac bo treba pozret dva izklopa in priklopa. Mim grexe pri amisu se mi je zgodilo da za pol leta nazaj bila odprta postavka pa ni bilo nobenga izklopa in dodatnega stroska,samo prijazno pismo in to je to.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 21:33
Napisal/-a delboy
Skratka potrebno je pri vseh, ne samo pri Tušmobil točno pregledati papirje preden se podpišejo :thumbs:


P.S.
Mater ispade, da smo tukaj vsi idioti :confused:

Lp.

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 21:37
Napisal/-a Safre
Vseeno bi prosil za podatek o številki, na kateri se je zgodilo omenjeno (seveda v zasebnem sporočilu) - vsaj neupravičene stroške opominov in ponovnega priklopa lahko urediva, če je ostalo že urejeno. Fer je fer.

:hvala: za razumevanje

Re: NEVERJETNO PRI TUŠMOBILU PAČ RADI NATEGUJEJO

Objavljeno: 27. Jul 2012 21:48
Napisal/-a Safre
delboy napisal/-a:Skratka potrebno je pri vseh, ne samo pri Tušmobil točno pregledati papirje preden se podpišejo :thumbs:


P.S.
Mater ispade, da smo tukaj vsi idioti :confused:

Lp.

V globalu je takih napak izjemno malo, je pa vsaka taka zgodba seveda velika težava za prizadeto stranko in na forumu zelo odmevna ... V končni fazi nas je že skoraj četrt milijona in ne tako zelo veliko težav na tem forumu ali FB strani.