Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Splošno o Telemachovi mobilni telefoniji
Odgovori
pierson
Znanec
Znanec
Prispevkov: 357
Pridružen: 24. Avg 2011 17:33
Telefon: iPhone5

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a pierson » 27. Dec 2011 12:28

tako bi to naj izgledalo v Tus AllInclusive in FREE 40, da uporabnik dobi sms o blokadi, sploh pa nima vpogleda v porabo + da je oglasevanje paketov kot neomejen klic ki v resnici niso neomejeni, prevara uporabnikov !

Slika

Uporabniški avatar
tado
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 997
Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
Telemach paket: FREE2GO Revolucija
Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
Znesek računa: 7 €
Kraj: Perth (Scotland)/Kranj

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a tado » 27. Dec 2011 17:32

Nihče od vas treh pa ni dal še vseh kart na mizo. V kolikšnem času ste izkoristili vse minute, kdaj je prišel SMS (to polje ste zakrili), nikjer ni omenjeno kdaj je bil paket sklenjen. Poleg tega v tem sporočilu nikjer ni omenjena zapora odhodnih klicev. Še enkrat, za večino uporabnikov je 1500 minut več kot dovolj.
Slika

kruljavcev
Novinec
Novinec
Prispevkov: 42
Pridružen: 15. Jul 2011 12:27
Telefon: HTC Hero

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a kruljavcev » 27. Dec 2011 17:38

tado napisal/-a:Nihče od vas treh pa ni dal še vseh kart na mizo. V kolikšnem času ste izkoristili vse minute, kdaj je prišel SMS (to polje ste zakrili), nikjer ni omenjeno kdaj je bil paket sklenjen. Poleg tega v tem sporočilu nikjer ni omenjena zapora odhodnih klicev. Še enkrat, za večino uporabnikov je 1500 minut več kot dovolj.
Na mizi so vse karte. Ljudje so podpisali pogodbo po kateri bodo lahko za 40 evrov neomejeno klicali, zdaj pa jim Tušmobil to onemogoča, spreminja splošne pogoje in jih celo uveljavlja pred dejansko uvedbo.

Uporabniški avatar
tado
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 997
Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
Telemach paket: FREE2GO Revolucija
Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
Znesek računa: 7 €
Kraj: Perth (Scotland)/Kranj

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a tado » 27. Dec 2011 17:48

Zdaj govorite kaj je naredil Tušmobil, ne pa kaj ste vi, niti vaših kart niste razkrili. V prejšnjih pogojih je jasno omenjeno: "Tušmobil na podlagi analize prometa oceni, da storitev naročnik ne uporablja v skladu z običajnimi vzorci uporabe povprečnega Tušmobilovega naročnika (zlasti če storitve uporablja v komercialne namene, v sistemih za
zaključevanje klicev, v sistemih za klicanje brez posredovanja človeka, v sistemih za samodejno komunikacijo med napravami ipd.)." Torej... ker se je na forumu javila tudi potnica, ki seveda telefon uporablja za komercialne namene, se dogaja kar se. To so paketi namenjeni fizičnim osebam, ki ne visijo na telefonu 5 ur dnevno.
Kot sem pa že sam omenil, ni lojalno da se naredi zapora klicev, glede spremenjenih pogojev in predčasno uveljavitvijo le teh pa upam da bo po enem tednu kdo izmed notranjih odgovoril zakaj in kako.
Če menite da je odnos sporen, so na voljo institucije ki take zadeve spremljajo (APEK...).
Slika

somebody
Novinec
Novinec
Prispevkov: 44
Pridružen: 26. Dec 2010 12:05
Telefon: xperia ray
Dodatni paketi: internet 24ur

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a somebody » 27. Dec 2011 18:16

Pozdravljen g. Tado. Tudi sam imam sklenjen Tušmobilov paket FREE40. Sklenil sem ga ravno zaradi tega ker ponuja neomejene storitve. Sam sem invalid in mi je telefon edino sredstvo za komunikacijo med mano in pa zunanjim svetom. Telefon uporabljam v svoje namene in ne v komercialne namene. Sem večino dneva na telefonu (vsaj bil sem) vse dokler mi Tušmobil ni ukinil tistega kar sem plačal. Torej tudi fizična oseba ne more koristiti telefon za klice fizičnim osebam. Pa kaj bomo sedaj toplo vodo odkrili s tem, da kar naenkrat pa tisto, kar Tušmobil ponuja ne velja več ker pač v navodilih nikjer ne piše, da lahko tudi invalidi koristijo storitve tega paketa in da kot takšno to ni primerno za ljudi, kateri pač koristijo to kar sam Tušmobil reklamira in na vsa usta ponuja. Naj potem napišejo in ponujajo ta paket kot paket v katerem lahko govoriš samo pet minut na dan in da po treh mesecih dobiš srebrno medaljo, ker skrbiš za dobrobit Tušmobila, če pa plačuješ naročnino še tri mesece te čaka srebrna medalja s strani Tušmobila. Vsak ki sklene ta paket ve zakaj ga je sklenil. Sam sem ga sklenil zato, ker sem bil prepričan, da bom s tem paketom končno lahko govoril kolikor bom hotel in s komerkoli bom hotel brez, da bom gledal na porabo. Tušmobil pa je sam kriv, če ponuja takšen paket pod takšnimi pogoji kot ga je ponujal. Verjetno ima tudi Tušmobil zaposlenega kakšnega kalkulanta, kateri je prekalkuliral, da se paket ponujen pod takšnimi pogoji kot se ponuja še vedno Tušmobilu splača.
Slika

Deky_
Specialec
Specialec
Prispevkov: 2343
Pridružen: 14. Avg 2007 08:57
Telefon: Samsung Galaxy S9+

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a Deky_ » 27. Dec 2011 18:38

Jst osebno pravim fajn bi bilo da se javi eden od zaposlenih na Tušmobilu v to temo in na razjasni v čem je težava...ker tukaj nabijanje posameznikov ne bo nikamor pripelalo... Ker vem da je nekaj uporabnikov ki delajo na tušmobilu tut na tem forumu..

Zato prosim javi te se in pomagajte rešit situacijo...ker je zlo slaba reklama za tušmobil če vse skupaj to drži..
Slika

Uporabniški avatar
tado
Stari maček
Stari maček
Prispevkov: 997
Pridružen: 14. Nov 2007 11:05
Telemach paket: FREE2GO Revolucija
Telefon: Alcatel Idol 3 4.7
Znesek računa: 7 €
Kraj: Perth (Scotland)/Kranj

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a tado » 27. Dec 2011 18:49

Sem že jaz rekel parkrat, pa se nihče ne javi. Ne vem, zgleda da se tudi znotraj firme ne znajo zmenit.
Slika

pierson
Znanec
Znanec
Prispevkov: 357
Pridružen: 24. Avg 2011 17:33
Telefon: iPhone5

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a pierson » 27. Dec 2011 20:06

tado napisal/-a:Zdaj govorite kaj je naredil Tušmobil, ne pa kaj ste vi, niti vaših kart niste razkrili. V prejšnjih pogojih je jasno omenjeno: "Tušmobil na podlagi analize prometa oceni, da storitev naročnik ne uporablja v skladu z običajnimi vzorci uporabe povprečnega Tušmobilovega naročnika (zlasti če storitve uporablja v komercialne namene, v sistemih za
zaključevanje klicev, v sistemih za klicanje brez posredovanja človeka, v sistemih za samodejno komunikacijo med napravami ipd.)." Torej... ker se je na forumu javila tudi potnica, ki seveda telefon uporablja za komercialne namene, se dogaja kar se. To so paketi namenjeni fizičnim osebam, ki ne visijo na telefonu 5 ur dnevno.
Kot sem pa že sam omenil, ni lojalno da se naredi zapora klicev, glede spremenjenih pogojev in predčasno uveljavitvijo le teh pa upam da bo po enem tednu kdo izmed notranjih odgovoril zakaj in kako.
Če menite da je odnos sporen, so na voljo institucije ki take zadeve spremljajo (APEK...).

To je vse lepo in prav kar si ti zapisal in strinjam se s tabo da ta paket ni namenjen v komercialne oblike.
Dejstvo je edino to da Tušmobil zavaja v svojih reklamah da ponuja NEOMEJENE klice v druga slovenska omrežja, ker to ni res, ne ponuja NEOMEJENIH ampak ponuja do 1500 min.
Meni je povsem jasna filozofija s katero se gredo pri Tušmobilu, kot sem ze neki dan omenil, njim je vazno stevilo uporabnikov, da jih cimvec pridobijo in da podjetje ki ga lastnik poskusa prodati iztrzi vec.
Dolgorocno taksni odnos do svojih uporabnikov je izredno slab za podjetje, in to je se eden od dokazov da lastnik Tusmobila nima vizijo za prihodnjost, ker njim je jasno da je to podjetje vreca brez dna, ker pa ga hocejo cim bolje prodati ter cimprej, bodo ponujali vse mozne pakete z vinjetami in podobno samo da privlecejo cim vec narocnikov.

Ciganska matematika, katero se gredo pri Tusmobilu je visek svinjarije, to je enako kot da ti elektro podjetje ponuja paket za porabo elektricne energije za katero sploh ne vidis porabe, ko pa si porabil predvidene Kwh , ti izkljucijo dobavo do konca meseca. :headbash: :headbash:
Res morem priznati, da je Tusmobil pionir takih izumov :)
Po pogovoru z osebami iz APEKA, sem siguren da jim bodo v naslednjih dneh stopili na prste.

spiderkb
Znanec
Znanec
Prispevkov: 254
Pridružen: 06. Jan 2008 22:13
Telefon: HTC One
Kontakt:

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a spiderkb » 27. Dec 2011 20:07

Da se še jaz malo oglasim. Ko sem spraševal po free paketu in tudi vprašal večkrat na help desk-u, če je kakšna omejitev in kaj pomeni zmerno uporabo in so mi razložili tako:
"Lahko naredite tudi 5000min na mesec, samo morate imeti potem sorazmirni delež tudi okoli 4000 do 5000 min."
Jaz mislim, vsi ki se zgoraj pritožujejo, da so dosegli limit porabe imajo glih v tem problem. Da imajo veliko porabo odhodnih klicel in prihodnih skoraj nič.

pierson
Znanec
Znanec
Prispevkov: 357
Pridružen: 24. Avg 2011 17:33
Telefon: iPhone5

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a pierson » 27. Dec 2011 20:12

spiderkb napisal/-a:Da se še jaz malo oglasim. Ko sem spraševal po free paketu in tudi vprašal večkrat na help desk-u, če je kakšna omejitev in kaj pomeni zmerno uporabo in so mi razložili tako:
"Lahko naredite tudi 5000min na mesec, samo morate imeti potem sorazmirni delež tudi okoli 4000 do 5000 min."
Jaz mislim, vsi ki se zgoraj pritožujejo, da so dosegli limit porabe imajo glih v tem problem. Da imajo veliko porabo odhodnih klicel in prihodnih skoraj nič.
Gre se za eno osnovno stvar, zavajanje uporabnikov.
Kako si ti tolmačiš oglaševanje, da je ta paket NEOMEJEN?
Če pa ni.
A je kje napisano, da se izracunava delez minut sorazmerno, glede na prihodne klice iz drugih omrezij ?

somebody
Novinec
Novinec
Prispevkov: 44
Pridružen: 26. Dec 2010 12:05
Telefon: xperia ray
Dodatni paketi: internet 24ur

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a somebody » 27. Dec 2011 20:16

pierson napisal/-a:
spiderkb napisal/-a:Da se še jaz malo oglasim. Ko sem spraševal po free paketu in tudi vprašal večkrat na help desk-u, če je kakšna omejitev in kaj pomeni zmerno uporabo in so mi razložili tako:
"Lahko naredite tudi 5000min na mesec, samo morate imeti potem sorazmirni delež tudi okoli 4000 do 5000 min."
Jaz mislim, vsi ki se zgoraj pritožujejo, da so dosegli limit porabe imajo glih v tem problem. Da imajo veliko porabo odhodnih klicel in prihodnih skoraj nič.
Gre se za eno osnovno stvar, zavajanje uporabnikov.
Kako si ti tolmačiš oglaševanje, da je ta paket NEOMEJEN?
Če pa ni.
A je kje napisano, da se izracunava delez minut sorazmerno, glede na prihodne klice iz drugih omrezij ?
Jaz sem za ta sorazmerni delež prihajajočih in odhajajočih klicev prvič slišal pred par dnevi (meni se zdi včeraj). Ko sem sklepal pogodbo z vašim zastopnikom o tem ni bilo nobenega govora. Meni je takrat zastopnik zagotovil enake pravice kot jih reklamira sam Tušmobil v svoji reklami.
Slika

pierson
Znanec
Znanec
Prispevkov: 357
Pridružen: 24. Avg 2011 17:33
Telefon: iPhone5

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a pierson » 27. Dec 2011 20:18

Tusmobil bi moral biti kaznovan s strani APEK-a, ker krsi nekatere dolocbe.

Slika


Tu piše 0€ za minute v ostala SLO omrezja

To je edino sporno kar mene moti, naj napisejo 1500 minut.
Naj omogocijo neko doplacevanej minut, ne mores pa uporabniku ki ti redno placuje racune, blokirati klice kot da je neki lopov ki ne placuje racune in ga DURS terja...

spiderkb
Znanec
Znanec
Prispevkov: 254
Pridružen: 06. Jan 2008 22:13
Telefon: HTC One
Kontakt:

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a spiderkb » 27. Dec 2011 20:22

Imam občutek, da je polno problemov z posredniki. Zdaj sem že večkrat zasledil na forumu. Da vsi tisti, ki sklenejo pogodbo pri posredniku, da niso o vsem obveščeni kot bi morali biti.

Opozorilo za naprej. Berite splošne pogoje zmeraj, da boste o vsem obveščeni.

pierson
Znanec
Znanec
Prispevkov: 357
Pridružen: 24. Avg 2011 17:33
Telefon: iPhone5

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a pierson » 27. Dec 2011 20:26

spiderkb napisal/-a:Imam občutek, da je polno problemov z posredniki. Zdaj sem že večkrat zasledil na forumu. Da vsi tisti, ki sklenejo pogodbo pri posredniku, da niso o vsem obveščeni kot bi morali biti.
posrednikih je itak vzano da pokasirajo provizijo in da pripeljejo cim vec uporabnikov :)
Uporabniki pa so kot ovce, ki se morajo striči. :greensmart:

Jaz sem za transparentno in posteno poslovanje, to posebej cenijo uporabniki, ko se pa zacnejo mutne igrice v megli, to je prvi znak da nekaj hudo ni okej v tem podjetju ce si to dovolijo.
Ne morem jaz dati v uporabo paket kateri nima vseh pravil igre napisanih, ampak postopoma uvajam neka pravila, katera potem objavljam na svojem webu katerea itak vecina uporabnikov ne gleda..
Ko so te FREE pakete uvedli, bi morali pred tem 4x vse scenarije pretuhtati, pretestirati, imeti variante ce se zgodi to, kaj potem, in podobno, ne pa nekaj na horuk tolikor da poskusas drzati tempo s konkurenco, na koncu pa si zabijes avtogol s takimi fintami.
Ko bodo jutri mediji zaceli pisati o tem FREE 40 famoznem paketu , kdo normalne bo sel k tusu in sklenil narocnino ?

somebody
Novinec
Novinec
Prispevkov: 44
Pridružen: 26. Dec 2010 12:05
Telefon: xperia ray
Dodatni paketi: internet 24ur

Re: Paket FREE 40 NI NEOMEJEN - POZOR!!!!!!

Odgovor Napisal/-a somebody » 27. Dec 2011 20:29

spiderkb napisal/-a:Imam občutek, da je polno problemov z posredniki. Zdaj sem že večkrat zasledil na forumu. Da vsi tisti, ki sklenejo pogodbo pri posredniku, da niso o vsem obveščeni kot bi morali biti.

Opozorilo za naprej. Berite splošne pogoje zmeraj, da boste o vsem obveščeni.
Prosim vas preberite si splošne pogoje in če boste našli kaj napisanega o prihajajočih in odhajajočih klicih ter razmerjih med njimi vam častim pivo.
Slika

Odgovori