Neuradni Telemach forum

Če nisi vzel telefona in si se vezal s 25% popustom na naročnino? Tega popusta nisem dobila nakazanega na moj tekoči račun. Verjetno lahko samo doplačam razliko, ki so mi jo že priznali in grem?

Čeravno sem v soboto napisala pritožbo, sem se odločila, da neglede na to, kako bo zadeva rešena grem k drugemu operaterju (najbrž nazaj na Simobil). Tušmobil se bo zagotovo nekako izmazal iz te zagate (saj smo v Sloveniji, pa novi pogoji tako ali tako veljajo šele od 9.1.2012, zato so vas zablokirali že sedaj ) ampak kako pa naj veš, da se bo že v naslednjem mesecu spet kaj drastično spremenilo?

Samo razmišljam ... če bi se jaz vezala s telefonom - vrnila bi jim ga nazaj - pri leasingu je že tako, da je oprema do odplačila njihova, šele potem tvoja. Torej če ne moreš več plačevati (ali pa če te n******), bi po moji kmečki logiki morali vzeti telefon nazaj, še posebej, če ni poškodovan. Ga bodo že komu podtaknili - tudi nam so podtaknili zavajajoče Splošne pogoje.

Še tole bi dodala.... Tušmobil me je s to potezo tako razočaral, da nimam namena več kupovati niti v trgovinah ali franšizah Tuš, pa če imajo vse po 1€.

Od objave sporočila o spremembi Pogojev do njihove uveljavitve imajo uporabniki pravico v skladu z določili 3. odst. 85. člena Zakona o elektronskih komunikacijah brez odpovednega roka in brez sankcije odstopiti od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Ta pravica ne posega v siceršnje lastnosti pogodbenega razmerja, ki določajo obveznost plačila sorazmernega zneska ugodnosti ob odpovedi pogodbe pred potekom minimalnega obdobja.

Se strinjam z napisanim...sem si dobro prečitala...saj sploh ne bi bilo sporna sprememba..ker po kmečki logiki,smo pač eni veliki potrošniki...in to so na upravi ziher vedeli,da tudi taki obstajamo...samo,da pa uvedejo spremembe še PRED veljavo pogojev...to je to kar me jezi in žalosti....in kako naj res vem,da bo v prihodnje kaj bolje???..in ne bo spet drobnega tiska...Če bi meni takoj ob sklenitvi povedali,da je možno,da bo prišlo do sprememb omejitve tudi samih klicev...in da je ta možnost 1500 minut..in da mi je omogočeno sprotno preverjanje dejanske porabe in NE NEOMEJENO ves čas...bi se kljub temu odločila za paket..ker se mi še zmeraj splača...in če bi videla,da bom kdaj presegla limit..bi lahko bila opcija dokupa minut ali obračun po redni tarifi..simpl...ampak ne..oni so ...

Temu se res reče zavajanje naroda...in skrite pasti..dost folka me je opozarjalo..samo očitno sem morala dati to šolo sama skozi...pa še nekaj vas..

Če jutri ne dobim reklamacijske službe,se vsedem kolegu na Simobil in pretehtava opcije...kot mi je en tukaj na forumu predlagal.....in če se dobro spomnim...so mi na simobilu sami ponujali to opcijo,ko sem dala njihovo številko v mirovanje...

Deky_ napisal/-a:Glejte nobenega ne branim če se ne strinjate z novimi pravili lahko prekinete naročnino je lepo napisano v obvestilu..

OBVESTILO O SPREMEMBI PRAVIL PRIMERNE UPORABE STORITEV 09.12.2011
Uporabnike Tušmobilovega naročniškega paketa FREE 40, za katerega veljajo Pravila primerne uporabe storitev, kot je to opredeljeno v dokumentu Posebni pogoji naročniških paketov "FREE" obveščamo, da bo z 09. 01. 2012 prišlo do spremembe dela Pravil primerne uporabe storitev.

Spremenjeno besedilo se glasi:
»V izogib dvomu se bo v vsakem primeru za preseganje običajne rabe prenosa podatkov v omrežju Tušmobila v paketu FREE 40 štelo mesečno preseganje 5 GB prenosa podatkov in/ali 1500 minut klicev, ki se zaključujejo izven Tušmobilovega omrežja, v paketu FREE 20 pa 2 GB prenosa podatkov. Po porabi navedenih količin prenosa podatkov se hitrost prenosa zniža na največ 128 kbit/s.«

Od objave sporočila o spremembi Pogojev do njihove uveljavitve imajo uporabniki pravico v skladu z določili 3. odst. 85. člena Zakona o elektronskih komunikacijah brez odpovednega roka in brez sankcije odstopiti od naročniške pogodbe, če se s predlaganimi spremembami ne strinjajo. Ta pravica ne posega v siceršnje lastnosti pogodbenega razmerja, ki določajo obveznost plačila sorazmernega zneska ugodnosti ob odpovedi pogodbe pred potekom minimalnega obdobja.

Tak da ne morete rečt da nimate možnosti prekinit naročnine...če vam kdo na prodajnem mestu reče da ne gre se lepo sklicujte na zgorne člene..

UPAM,DA IMAŠ PRAV!!!..in da bo šlo tak na easy

Če pa nimam prov pa se obrnite na ZPS http://www.zps.si/

Ne vem kaj se grejo na tušu....ali se jim čist fučka za nas naročnike..vem,da je veliko folka zdaj vzelo paket free20..samo...kaj pa bo pol...pa ne vem....upajmo na najboljše....res

Takole. Večina uporabnikov takih težav kot jih ima peščica uporabnikov, nima. Na voljo so tudi paketi, ki so na voljo poslovnim uporabnikom. Splošni pogoji so že ves čas taki, torej da naj bi bila normalna uporaba 1500 minut in so bili ves čas na voljo (tudi pri drugih operaterjih so omejitve pri tako imenovanih neomejenih, free paketih). Nisem pa vedel, kakšna je sankcija, če se te minute preseže.
In kot piše v SP naj bi uporabnika prej opozorili. Če so vas prej opozorili (in kot sem seznanjen, se to zgodi res malo osebam) bi morali težavo reševati takoj. In ne me narobe razumeti, zastopim vašo težavo in upam da jo uspešno rešite. Konec koncev je vaša jeza zelo slaba reklama za Tušmobil in verjamem da je ta tema prišla že do odgovornih oseb.

Glede na to, pa da je na tem forumu kar nekaj oseb zaposlenih v podjetju Tušmobil, bi bilo konrektno, da se javite tudi v tej temi in nekako skupaj rešite problem. Tudi meni se zdi nesmiselno, da se uporabniku zaprejo odhodni klici. Zato je cenik in bi se klice obračunavalo po rednem ceniku.

tado napisal/-a:Splošni pogoji so že ves čas taki, torej da naj bi bila normalna uporaba 1500 minut in so bili ves čas na voljo (tudi pri drugih operaterjih so omejitve pri tako imenovanih neomejenih, free paketih).

Tole je neresnica. Ko sem enemu od sorodnikov pomaga na paket free40 sem vsaj 5 krat na različnih mestih vprašal ali je kakšna omejitev. Odgovor je bil vsakič enak. Omejitve pri klicih NI. Ali so lagali ne vem, mislim pa da niso.

Drgač se strinjam bolj ali manj strinjam z vami, ampak a ste razmislili o paketu brezmejni x? podobna situacija kot free 40, ampak tukaj ko porabiš 1500 minut v tuja omrežja jih naprej plačaš po ceniku, oz. imaš možnost dokuputi 100 ali 1000 enot dodatka preprosto z sms sporočilom. Koliko ti jih je ostalo lahko enostavno previriš z ukaznim nizom *128# kliči in ti lepo napiše: imate še 4694 enot od tega 1439 za klice v tuja omrežja. Res da je 19€ dražje, ampak če imaš tale popust 25% na naročnino te pride vse skupaj 44€ in nekaj centov na mesec. Mislim da ševedno precej ceneje kot katera izmed simobilovih oz. mobitelovih opcij. Vam pa verjamem da po taki izkušnji ne želiste več imeti s tuš-om nič več kakorkoli, upam da boste uspešno rešila problem!

Res je. Sedaj gledam SP in ni nobenega podatka o 1500 minut http://tusmobil.si/files/downloadDirect/615 . Ajoj...

Tudi na tem forumu se je govorilo, da je Free 40 neomejen, le da se pri 1500 minutah preveri ali kličeš zasebno ali poslovno. Torej če so presegli 1500 minut ter so klicali zasebno in jih je Tuš blokiral še pred spremembo pogojev 09. 01. 2012. Je to groba kršitev iz strani Tuš mobila.

Edini problem je ta da zavajajo svoje uporabnike.

Ne morem jaz oglaševati v reklamah da nudim neomejene klice , potem pa po drugi strani jih limitiram na 1500 min, to pomeni da ni neomejen klic in to je zrelo za inspekcijo.
da je stvar še bolj smešna, ko greš na moj.tusmobil.si ti piše vrednost 0 in, ce preveris na *123# ti ne izpise koliko klicov v druga slo omrezja se imas na voljo iz 1500 min.
Kako naj nekdo ve koliko minut je porabil v tuja omrezja v paketu free 40 ?

Da se razumemo, zadeva bi bila bolj normalna ko bi napisali do 1500 min v druga SLO omrezja, in ko bi preverjal porabo bi ti pisalo da imas v fondu za klice v druga omrezja se tolikor minut na voljo.
Nekako se mi dozdeva da Tusmobil neke pakete na hitrico zmisljuje da bi privlekel cim vec uporabnikov, vmes pa spuscajo neke pravne detajle katere naknadno uvrscajo v svoja pravila poslovanja, s temi paketi si itak delajo totalno zgubo, ampak do uporabnikov ne mores biti tako nonsalanten in neposten, mi pa je jasno zakaj na taksno cigansko matematiko igrajo, ker na hitrico privlecejo cimvec uporabnikov, ker pa lastnik obupano poskusa prodati podjetje tujcem, se pri operaterjih edino steje stevilo uporabnikov, vec uporabnikov imas vec si vreden na trgu ko se prodajas. Zgleda pa mi da Tusmobil je zgubil kompas in da nima nobene strategije vec ...

Se popolnoma strinjam s tabo pierson. V paketu FREE40 bi moralo biti ob podpisu pogodbe jasno napisano in povedano s strani Tušmobila, da to ni popolnoma neomejen paket pač pa, da lahko kličeš v druga mobilna in stacionarna omrežja do 1500 minut in ko to izkoristiš te Tušmobil enostavno blokira tako, da ostaneš praktično brez telefona. Je že res, da te lahko ostali kličejo tebe ampak občutek je zelo slab saj se zavedaš, da ti neboš mogel poklicati nikogar tudi, če boš nevemkako potreboval kakšno pomoč In potem čakaš pa čakaš pa čakaš, da pride prvi v mesecu in udri narode kličeš zopet kot nor dokler se zgodba ne ponovi. Obračun za telefonske storitve od Tušmobila pa prejmeš za celih 40 € in je obračunan za cel mesec čeprav ti nisi klical cel mesec saj nisi imel možnosti. PA SAJ NI RES PA JE jebat ga. Nič ni narobe če ti kličeš kot budala in čvekaš po telefonu saj si sklenil takšen paket kateri ti to omogoča in dovoljuje. Zaradi tega sem pa prišel na Tušmobil.

Res pa je tudi, da nimam nič proti temu, da TUŠMOBIL omeji klice v druga omrežja na 1500 minut to je v redu ampak prav tako je v redu, da ti veš kdaj boš dosegel 1500 minut in prav tako je v redu, da ti potem Tušmobil NE BLOKIRA številke oziroma možnosti klicanja pač pa ti da možnost, da doplačaš dodatno porabo iz rednega cenika kar pač presežeš in to je to ČISTI RAČUNI DOBRI PRIJATELJI.

Doplačilo dodatnih minut nebi nikogar motilo saj, če smo iskreni je to še vedno ugodna cena in tudi TUŠMOBIL bi si ohranil lepo in pošteno ime.

* pierson *

Točno to sem hotel dobesedno tudi jaz že pred dvemi dnevi napisati _pierson.....

V PAKETU FREE 40 ali takemu podobnemu, se mora omogočite kontrola TEH LIMITIRANIH 1500 MIN

Prosim lepo

Temu se rece , ciganska posla, in s taksnim nacinom poslovanja kot se gre Tusmobil, samo se dokazuje da so res salabajzerji in neprofesionalci, tako kot jih radi okrcajo iz konkurence.
Nic jih ne bi stalo da naredijo ljudem billing kot se spada, en moj.tusmobil.si je totalno kmecko najeren kot da so ga delali zacetniki pri tecaju "uvod v svetovni splet".
Meni ni jasno da nekdo ni sposoben narediti, en normalen billing, da vidis kolikor si klical minut, je to tolikor tezko:?)?

Pa se nekaj, kaksne so to pogodbe, da nekomu nudis storitev neomejenih minut potem pa ga pri 1500 minut blokiras?! To je vse navkriz z zakonodoja apek-a.
Ne more obstajat paket ki nudi NEOMEJENE KLICe, potem pa pri 1500 min uporabniku blokira odhodne klice, to bomo v naslednjih dneh naredili prijavo pa naj se razcistijo ze enkrat te mutne ponudbe ki mi res gredo na zivce. Pa naj jih apek pritisne ce sami niso toliko sposobni uredit osnovne zadeve.



Imam ze res pomisleke v sposobnost menadzmenta ki vodi Tusmobil. S takim nacinom poslovanja bodo firmo spravili v propad, kdo bo se k njim prisel ko bodo taksne stvari delali uporabnikom ?